Cláudia Belhassof

Puxa, nem acredito que, depois de tantas reclamações que eu fiz aqui no site sobre empresas que não estão nem aí para seus clientes, eu agora consiga fazer um comentário MUITO positivo sobre a Kalunga, loja de materiais de escritório de SP que há algum tempo tem filiais no Rio. O fato é que compramos [...]

Às vezes eu tenho a sensação de estar enlouquecendo. Por favor, me digam se estou enlouquecendo ou se este item do regulamento do Submarino para parcelar as compras em 12 vezes sem juros faz ALGUM sentido: 6. Se você comprar, no mesmo pedido cujo valor seja igual ou maior que R$ 360,00, produtos com prazos [...]

Esqueci de alguns detalhes da novela de ontem com a Claro: 1. Isso tudo aconteceu no dia do meu aniversário de casamento, ou seja, bye bye qualquer tentativa de comemoração. 2. O gerente EM NENHUM MOMENTO tentou um acordo, uma conciliação. Ele só saiu do buraco dele (para estar com o mau humor que estava, [...]

Depois de vários anos sem uma crise profunda de depressão, apenas crises leves, que passavam com uma certa rapidez, hoje estou mergulhada em uma. Explico. Em janeiro, comprei um celular para meu irmão. Ele, cuidadoso que é, perdeu o aparelho. Mais cuidadoso ainda de nem ligar para a Claro para bloquear o telefone. Por sorte, [...]

Depois de toda aquela saga que relatei aqui no blog, hoje recebi um telefonema super simpático da Renata, do Departamento de Controle de Qualidade da Saraiva.com, sobre a questão do pedido. A ligação foi feita por solicitação do diretor do departamento, ou seja, eles realmente se preocupam com o cliente (e com a imagem da [...]

Esqueci de dizer que a Saraiva entregou tudo na terça-feira. Não precisei ir até o limbo para buscar minhas compras. :) Tirando o estojo de lápis que é horrível e não é do tipo que eu gosto (não dava para perceber isso pelas fotos no site) e o Atlas do IBGE, que é muito voltado [...]

Recebi e-mail automático da Saraiva hoje, dizendo: Seu pedido de número 3930039 já foi faturado e encaminhado para empresa transportadora. Notem a ironia de “já foi faturado”. Putz! Desde o dia 13 de janeiro, minha gente!!! Vamos ver quanto tempo leva para chegar. Apesar de haver um link para a transportadora, com número da ordem [...]

A saga da Saraiva continua… Consegui falar com eles por telefone, mas os atendentes simplesmente não resolvem nada e me disseram que levaria dois dias úteis para a aprovação pela administradora do cartão de crédito. Já começaram mal… DOIS DIAS ÚTEIS para a administradora do cartão de crédito aprovar???? Como assim? É on-line! Vapt-vupt! No [...]

Fiz umas compras no site da Saraiva no dia 13 de janeiro. Para começar, eles levaram 15 dias para encontrar os itens que, segundo o site, deveriam levar 6 dias úteis para serem enviados. Já achei absurdo, mas tudo bem, ia receber minhas compras um ou dois dias depois. Que nada! Meu cartão de crédito [...]

Eu sempre amei a Claro (operadora de telefonia celular). Sou cliente deles desde que a empresa iniciou (já perdi a conta de quando foi isso) e quem me conhece sabe que mantenho o mesmo número desde então (exceto por uma incursão desagradabilíssima pela Tim, que durou menos de um ano e eu ainda mantive o [...]