Saraiva - encantando a cliente
April 11th, 2006 by Cláudia Mello Belhassof
Depois de toda aquela saga que relatei aqui no blog, hoje recebi um telefonema super simpático da Renata, do Departamento de Controle de Qualidade da Saraiva.com, sobre a questão do pedido. A ligação foi feita por solicitação do diretor do departamento, ou seja, eles realmente se preocupam com o cliente (e com a imagem da empresa, lógico).
Confesso que estava bastante chateada com a questão e já havia decidido nunca mais comprar no site da Saraiva. Hoje, com a ligação, já mudei minha impressão e vejo a Saraiva.com com outros olhos. A Renata anotou toda a questão e vai repassar tudo aos superiores para ver que medidas eles vão tomar. Depois disso eu dou minha “nota” aqui. 
Uma coisa é certa: minha opinião sobre a Saraiva mudou um bocado com esse telefonema! Fiquei encantada com a preocupação deles.
Vamos aguardar para ver o que eles decidem e eu conto aqui para vocês.
Oi querida,
Agora ou vai ou racha ou pipoca a borracha, né mesmo????
Ah… eles tem mais é que tratar bem os clientes(que por sinal tem sempre razao). Caso contrario, Saraiva vai ser engolido pelo Amazon.com.
Beijos,
ME